Términos y condiciones

Cruzado Dominó · IT XPERTIX SAS · Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y qué aceptas

Cruzado Dominó (el «Juego») es desarrollado y operado por IT XPERTIX SAS, sociedad colombiana (en adelante, «nosotros»). Contacto: admin@itxpertix.com.

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar el Juego aceptas estos Términos y condiciones, la Política de privacidad y la página Créditos y monedas, que forman parte de estos términos. Si descargas el Juego desde Google Play o la App Store, también aplican las condiciones de esa tienda; en caso de conflicto sobre pagos y reembolsos, prevalecen las de la tienda.

2. Edad mínima

El Juego es solo para personas mayores de 18 años. Al usarlo declaras que tienes al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos términos. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor de edad, podemos cerrarla.

3. Tu cuenta

• Puedes registrarte con correo y contraseña, con Google o con Apple. Debes dar información verdadera y mantener segura tu contraseña.
• Tu cuenta es personal e intransferible: no puedes venderla, prestarla, cederla ni compartirla.
• Tu @usuario es visible para los demás jugadores. No puede suplantar a otra persona, ser ofensivo ni contener datos de contacto (teléfonos, correos o enlaces).
• Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. Si crees que alguien entró sin permiso, escríbenos de inmediato.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras; consulta Eliminar cuenta.

4. Licencia de uso

Te damos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Juego con fines de entretenimiento y no comerciales. El Juego, su código, diseño, marcas, logotipos, gráficos y contenidos son de IT XPERTIX SAS o de sus licenciantes. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre ellos ni sobre los elementos virtuales del Juego.

5. Monedas del juego (MO)

• Las MO son fichas virtuales de entretenimiento sin valor monetario. No son dinero, ni moneda de curso legal, ni un instrumento financiero, ni un medio de pago.
• Las MO no se compran con dinero real y no se pueden vender, canjear, transferir fuera del Juego ni cambiar por dinero, bienes, servicios o premios.
• En algunas mesas (por ejemplo, Pin-Tin-Tin) los jugadores ponen MO en juego. Esto es parte de la mecánica del entretenimiento: lo que se gana o se pierde son solo fichas virtuales sin valor.
• Podemos ajustar saldos de MO para corregir errores, fallas técnicas o usos indebidos.

6. Créditos de juego (CR)

• Los CR son un derecho de uso del servicio: se consumen mientras juegas (hoy, 1 CR por cada 12 minutos de partida efectiva; el tiempo se pausa fuera de la partida). Cualquier cambio en el ritmo de consumo se anunciará en el Juego antes de aplicarse.
• Los CR no tienen valor monetario fuera del Juego: no son dinero, no generan intereses, no se convierten en MO ni en dinero, no se pueden transferir a otra cuenta y no se usan para apostar.
• Podemos entregar CR gratuitos, por ejemplo créditos de prueba o de bienvenida. Los CR gratuitos no son reembolsables y pueden tener vigencia.
• Cuando las compras de CR estén disponibles, se harán únicamente a través de Google Play o la App Store, al precio mostrado en la tienda e impuestos incluidos según la ley aplicable.

7. Compras y reembolsos

• El pago lo procesa la tienda (Google o Apple); nosotros no recibimos los datos de tu tarjeta.
• Los CR comprados se acreditan en tu cuenta en cuanto la tienda confirma el pago. Si una compra no se acredita, escríbenos con el comprobante de la tienda a admin@itxpertix.com y lo revisamos.
• Los reembolsos se solicitan a la tienda donde hiciste la compra, según sus políticas (Google Play o Apple). Si la tienda devuelve un pago, descontaremos los CR correspondientes de tu cuenta.
• Los CR se entregan de inmediato y empiezan a usarse con tu aceptación. Por eso, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto puede no aplicar una vez iniciado su uso. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, incluida la garantía cuando el servicio no funciona como se ofreció.
• Si cierras tu cuenta, o la cerramos por incumplir estos términos, los CR y MO que tengas se pierden y no se reembolsan, salvo que la ley disponga otra cosa.

8. No es un juego de azar con dinero

Cruzado Dominó es un juego de habilidad y entretenimiento. No se apuesta dinero real, no se entregan premios en dinero ni en especie y ningún elemento virtual se puede convertir en dinero. Está prohibido usar el Juego para organizar apuestas con dinero real o con bienes fuera de él, o para comprar y vender cuentas, MO o CR. Si lo detectamos, cerraremos las cuentas involucradas.

9. Juego limpio y conducta

Al jugar te comprometes a no:

• Hacer trampa, ponerte de acuerdo con otros jugadores para manipular resultados o el Domino Rating, o abandonar partidas a propósito para perjudicar a otros.
• Usar programas, bots, modificaciones o fallas del Juego para obtener ventaja, ni intentar acceder sin permiso a nuestros sistemas o a cuentas de otros.
• Acosar, insultar, amenazar o discriminar a otros jugadores, ni publicar nombres o fotos de perfil ofensivos, sexuales, violentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Crear varias cuentas para aprovechar beneficios (por ejemplo, créditos de prueba) o para eludir una sanción.

En las mesas profesionales aplican reglas adicionales de juego limpio (por ejemplo, sin capturas de pantalla y con verificación de distancia entre jugadores), que el Juego explica antes de entrar.

10. Sanciones

Si incumples estos términos podemos, según la gravedad: advertirte, anular resultados, ajustar tu DR, MO o CR, cambiar tu @usuario o foto, suspender tu cuenta o cerrarla. Si no estás de acuerdo con una sanción, puedes presentar un reclamo por Soporte.

11. Disponibilidad y cambios del servicio

El Juego está en evolución y algunas funciones pueden estar en fase de pruebas. Hacemos lo posible por mantenerlo disponible, pero puede haber interrupciones, mantenimientos o fallas de conexión. Podemos cambiar, agregar o retirar funciones, reglas de juego, rangos y contenidos, y pedirte que actualices la app para seguir jugando. Si decidimos cerrar el Juego definitivamente, lo anunciaremos con al menos 30 días de anticipación.

12. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, el Juego se ofrece «tal cual» y no respondemos por daños indirectos, pérdida de partidas por fallas de tu conexión o dispositivo, ni por la conducta de otros jugadores. Nada en estos términos limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la última versión. Si el cambio es importante, te avisaremos en el Juego antes de que aplique. Si sigues usando el Juego después de la fecha de aplicación, aceptas la nueva versión.

14. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Antes de acudir a otra instancia, escríbenos por Soporte para buscar una solución directa. Como consumidor también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

15. Contacto

IT XPERTIX SAS · admin@itxpertix.com